常见问题和回答

知行软件的产品和其他EDI公司的产品相比，优势有哪些呢？

什么是EDI？什么是Web EDI？两者有什么区别？

EDI
EDI (Electronic Data Interchange)，即电子数据交换，旨在实现两个企业之间业务系统数据的交换。比如，一家公司可以通过电子数据交换平台，向另一家公司发送订单、查询库存、通知发货等信息。帮助企业整合供应链、降低库存、实现精益生产。
Web-EDI
Web EDI是EDI的一种临时替代方案，可以帮助中小企业在没有足够IT技术支撑的情况下，快速对接交易伙伴。
为了满足这类客户的需求，知行EDI平台的Excel端口提供了快速、有效的解决方案，在没有第三方平台的参与下，保证了数据的安全、可靠传输。

知行软件为什么会提供免费试用版呢？

为了让更多的用户能使用我们的产品

如果实施EDI系统，我们需要提前准备什么呢？需要购买什么硬件设备吗？

项目实施准备：

一般来说，EDI项目的实施需要多久？费用是多少呢？

项目实施耗时1-3个月，包括项目开发、实施、部署及测试。其中，依据业务难易程度不同，开发1种业务需要3-5个工作日，测试时长可依据客户要求进行适当调整，实际实施周期以实际情况为准，并由项目实施方与委托实施方共同协商决定。

主要包括软件授权费用、报文转换费用、高级技术支持服务费用，无需支付额外的项目实施及人员培训费用。
[注：产品、高级技术支持价格详见公司网站http://www.kasoftware.com/purchase.html]

如果我们使用免费版，是否提供配置、测试等服务呢？

对于免费版，您可以通过电子邮件的方式获得标准技术支持服务。如果您希望获得更多的技术支持服务，可以购买我们付费版。
详情请参考：http://www.kasoftware.com/support.html

如果我们需要采购EDI系统，都可以通过什么方式？

您可以与我司签订软件销售及服务合同，通过对公银行账户转账方式购买产品及服务。

如果EDI系统出现问题。通过什么样的方式提供技术支持呢？

对于未购买产品及服务的客户，我们提供免费的邮件技术支持。
对于已购买高级技术支持的客户，我们通过电话或远程登陆的方式提供优先技术支持。
详情请参考：http://www.kasoftware.com/support.html

年度维护与高级技术支持服务有什么不同呢？

年度维护是指免费的产品更新以及在维护期内的产品升级。
高级技术支持服务是指通过电话或远程登陆的方式提供优先技术支持。

仅通过远程的方式来实施EDI，会不会出现什么问题呢？提供现场实施吗？

通常我们建议通过远程方式提供EDI项目实施。依据以往的实施经验，可以通过远程的方式完成项目沟通、环境部署、软件测试等。我们已为多家企业借助远程方式成功实施EDI，实现了客户与其交易伙伴之间的EDI对接。
如果客户确实需要现场的支持，请与我们联系。

知行之桥免费版和付费版有什么区别？免费版系统性能稳定吗？

免费版仅有一些功能限制，升级付费版无需重装。
详细的功能对比详见以下连接:
www.kasoftware.com/rssbusconnect_versions.html

EDI系统在传输过程中或文件转换过程中，如果出现error，我们通过什么方式知道呢？

之前文件传输都是通过FTP协议，AS2/OFTP协议对比FTP协议有什么优势？有什么劣势？

FTP协议是明文传输，并且依赖第三方的服务器，AS2/OFTP协议是点对点的传输，提供安全可靠的认证和加密传输方式。AS2/OFTP协议相对于FTP协议而言，系统更加安全、可靠，但是AS2/OFTP协议需要交易双方拥有固定的IP地址。

什么是VAN？知行EDI系统支持VAN吗？

VAN，即增值网络。由第三方提供帮助企业进行EDI连接。知行EDI平台支持VAN。

EDI系统软件的主要功能都有哪些？